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中认英泰（苏州）客户满意度调查表
 
尊敬的客户：
　　 感谢您对中认英泰（苏州）公司的支持和信赖！为了不断提高我们的服务水平，更好的满足您的需求，我们需要了解您对我们工作的评价意见，期待您能够填写下面的调查表。如果您不愿意在线填写或有更多的意见或建议，您可以通过下载客户难以申请表或投诉建议告知，我们将会对您所提交的信息保密。
 
一、您对我们的服务工作进行评价：
1、让我清楚的了解检测所需准备的文件资料和检测需要的时间。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
2、在接听我的电话时总是很耐心，语气很好。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
3、当有疑问的时，我总是能够联系到相关的人员。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
4、办理有关财务方面的手续（包括收费、寄送发票等）时的效率很高。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
5、样品接收和要求退回的样品寄送工作的效率很高。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
6、我缴纳检测费用后能及时上报或发出检测报告。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
 
二、您对我们的检验工作进行评价：
1、总是耐心的为我解答该项标准上的问题。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
2、在产品存在不合格问题时，能够及时的通知我。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
3、针对不明白的不合格条款能为我提供专业的整改建议。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
4、所出具报告数据严谨。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
5、在规定时间内，我对实验室的检测进度很满意。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
6、当有疑问的时，我总是能够联系到相关的人员。
A、非常满意    B、比较满意    C、一般    D、不太满意    E、很不满意   
 
三、您的建议：
1、您认为中认英泰在服务质量方面与同行比较，哪些方面需要改进？
A、服务态度    B、专业素质    C、公正性    D、与客户的交流   
2、您认为中认英泰在业务流程中的哪些环节有待提高？
A、检测申请    B、出具发票    C、电话沟通    D、检测效率    F、很好，继续保持   
3、您还需要哪方面的服务：
A、试验场地租用    B、产品研发支持    C、技术咨询    D、标准资料    E、检测培训   
 
四、请留下您的联系方式：
姓名：
单位：
电话：
E-mail：
   
 
苏ICP备09054951号 中认英泰（苏州）检测技术有限公司 CQC Intime (Suzhou) Testing Technology Co.,ltd.
电话：0512-66303627 传真：0512-66303625
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